Oliver Snyers
Customer Strategy Expert
cx transformation – customer experience design – customer journeys – commercial growth & retention – go-to-market
Ik noem mezelf graag een 'ervaringsdeskundige'. In de dubbele betekenis van het woord: Enerzijds omdat ik als klant van Onestone mee aan de wieg stond van drie customer experience trajecten bij Telenet. Klant wordt expert, zou je kunnen zeggen. Anderzijds omdat hospitality van jongs af aan deel uitmaakt van wie ik ben. Mijn wieg stond letterlijk in één van de horecazaken van mijn ouders. Het "customer first"-principe heb ik van thuis uit meegekregen. Dat verklaart waarschijnlijk ook waarom ik in het begin van mijn carrière spontaan in beleving terechtkwam. Met 25 jaar ervaring in marketing en commercieel leiderschap — in B2B, B2C en B2B2C — sta ik erom bekend snel de pet van de klant op te zetten. Ik kom graag uit mijn kot om te luisteren naar wat klanten écht vertellen. Daar zit meestal de waardevolste feedback: voelen waar mensen mee bezig zijn, afhaken, twijfelen of net positief verrast worden. Mijn favoriete motto komt trouwens niet van een beroemde filosoof, maar van mijn vader:
Neem contact op:
oliver.snyers@hotmail.com of
https://www.linkedin.com/in/oliversnyers/
“Gedraag je als jouw klanten en je zal goede zaken doen.”